Uvodne odredbe

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, društvo Ad inox professional d.o.o. za trgovinu i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Jazvine 16/B, Radoboj upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 081593113, osobni identifikacijski broj (OIB): 29373290902 (u daljnjem tekstu:Ad inox), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti korisnika usluga i kupaca. Politika o zaštiti privatnosti je jednostrano obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se na transparentan način informira korisnike i/ili kupce u koje se svrhe prikupljaju i dalje obrađuju te o pravnoj osnovi temeljem koje se obrađuju njihovi osobni podaci. Politika o zaštiti privatnosti ujedno upoznaje korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihovih osobnih podataka i njihove privatnosti u širem smislu.

Politika o zaštiti privatnosti temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportunosti (svrhe obrade), načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Politika o zaštiti privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka svih ispitanika/fizičkih osoba čiji su osobni podaci predmetom obrade u okviru pružanja usluga koje nudi AD inox, prije svega kupaca ali i korisnika usluga (posjetitelji naše mrežne stranice, sudionici nagradnih igara, nagradnih natječaja i kvizova koje organiziramo, potencijalni zaposlenici koji nam se obraćaju putem otvorenih ponuda i slično).

Cilj Politike o zaštiti privatnosti je na jasan i transparentan način upoznati kupce i/ili korisnike s postupcima obrade njihovih osobnih podataka kao i njihovim pravima vezanim uz obradu njihovih osobnih podataka.

Ad inox vodi brigu i posvećuje posebnu pažnju sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka koje prikuplja i dalje obrađuje poštujući standarde u pogledu zaštite i sigurnosti podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka. U vezi s time poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite prilagođene naravi/prirodi osobnih podataka, sve kako bi osigurali da se osobni podaci obrađuju na zakonit, pošten i transparentan način. Količina, odnosno opseg osobnih podataka koje AD inox prikuplja ovise o vrsti usluge koju pružamo našim kupcima i/ili korisnicima te o pravnoj osnovi na temelju koje prikuplja podatke. Stoga neprestano vodimo brigu o prikupljanju samo nužnog opsega osobnih podataka koji je potreban za postizanje zakonite svrhe u koju se podaci obrađuju.

Za obradu osobnih podataka kupaca i/ili korisnika odgovorno je:Ad inox professional, društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Jazvine 16/B Radoboj, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 081593113, osobni identifikacijski broj (OIB): 29373290902.

Kontakt podaci Službenika za zaštitu podataka:

e-mail: info@ad-inox.com

U koje svrhe se osobni podaci prikupljaju i dalje obrađuju

Prikupljamo i dalje obrađujemo osobne podatke kupaca i/ili korisnika koje su povezane sa svim našim aktivnostima u okviru obavljanja naše registrirane djelatnosti, i to u sljedeće svrhe:

  • Kupoprodaja proizvoda i/ili pružanja usluga iz našeg asortimana;
  • Internet prodaja roba i/ili usluga iz našeg asortimana;
  • Preuzimanje proizvoda na skladištu ili dostave proizvoda kupcu;
  • Ostvarivanje prava kupaca i/ili korisnika na zakonsko ili komercijalno jamstvo/reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda te raskid ugovora sukladno posebnim propisima;
  • Pružanje informacija o proizvodima i našim uslugama na zahtjev kupca i/ili korisnika, posjetiteljima naših web stranica i omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva;
  • Istraživanje i analiza tržišta te izravna promidžba proizvoda i usluga / marketing;
  • Praćenje navika i ponašanja kupaca i/ili korisnika u cilju analize poslovanja te omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva;
  • Rješavanje mogućih prigovora koji su nam upućeni vezano za obradu osobnih podataka sukladno važećim propisima;

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Osobne podatke Ad inox prikuplja kako bismo mogli pružati, održavati, štititi i poboljšati svoje usluge vezane uz kupnju određenih proizvoda, kako bismo razumjeli načine na koje kupci i/ili korisnici koriste pružene usluge i upotrebljavaju naše web stranice te u svrhu izvršavanja ugovornih obveza koje imamo. Navedene podatke prikupljamo i dalje obrađujemo temeljem više pravnih osnova koje su propisane Općom uredbom o zaštiti podataka:

  • Izvršavanje ugovornih obveza i/ili poduzimanje radnji u svrhu sklapanja ugovora u kojem je kupac i/ili korisnik jedna od ugovornih strana

Osobne podatke kupaca i/ili korisnika prikupljamo i dalje obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora u okviru našeg poslovnog odnosa s vama, bilo da se radi o kupoprodaji proizvoda, dostavi naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda te poduzimanja drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s mjerodavnim propisima.

Osobne podatke kupca i/ili korisnika prikupljamo i u slučajevima ostvarivanja prava na povrat i popravak proizvoda ili jednostranog raskida sklopljenog ugovora.

U slučaju da korisnik i/ili kupac uskrati davanje bitnih podataka, nećemo biti u mogućnosti pružiti usluge kupcu i/ili korisniku (prodati proizvod tj. sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora).

  • Poštovanje/ispunjenje zakonskih obveza

U svrhu poštivanja pravnih obveza prikupljamo i dalje obrađujemo osobne podatke kupaca i/ili korisnika radi postupanja u skladu s drugim mjerodavnim propisima RH, prije svega radi pružanja odgovarajućih dodatnih i/ili produženih komercijalnih jamstava za proizvode, rješavanja prigovora kupaca i/ili korisnika, plaćanja proizvoda i usluga i slično.

  •   Privola kupca i/ili korisnika usluge

 Temeljem privole/suglasnosti kupca i/ili korisnika prikupljamo i dalje obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu informiranja o novim proizvodima i/ili radi izravne promidžbe i marketinga te sudjelovanja u nagradnim igrama, nagradnim natječajima i kvizovima koje organiziramo.

U slučajevima kada se obrada temelji na privoli kao pravnoj osnovi, davanje privole kao zakonite osnove za obradu osobnih podataka u navedene svrhe, mora se temeljiti na dobrovoljnosti/jasnom izražavanju želja kupca i/ili korisnika za obradom njegovih osobnih podataka u točno određenu svrhu, s kojom je prethodno upoznat.

Upravljanje privolama podrazumijeva mogućnost da nas kupac i/ili korisnik aktivnom i nedvosmislenom radnjom ovlastite na prikupljanje i obradu pojedinih osobnih podataka u jednu ili više svrha (privola ispitanika), odnosno da na jednak način povučete ranije danu privolu radi prikupljanja i obrade osobnih podataka, u jednu ili više svrha.

Kada je za obradu osobnih podataka potrebna privola, obrađujemo ih za predmetnu svrhu tek nakon izričito dane privole.

  • Izravna promidžba/marketing

Ad inox obrađuje osobne podatke kupca i/ili korisnika o prethodnim kupnjama na temelju prethodno dane privole da bi vas kao kupce i/ili korisnike informirali o novim proizvodima i uslugama (primanje newslettera, primanje drugih obavijesti o našim proizvodima kao i određenim pogodnostima za koje se pretpostavlja da ćete biti zainteresirani.

Kako bi kupac i/ili korisnik mogao dobivati obavijesti koje odgovaraju njegovim željama i navikama, neophodno je da Ad inox koristi određene podatke kupaca i/ili korisnika za izradu personaliziranih promidžbenih obavijesti, sve dok se kupac i/ili korisnik izrijekom ne usprotivi takvoj obradi podataka, odnosno povuče svoju ranije danu privolu za obradu.

Privola se može povući u bilo kojem trenutku obrade osobnih podataka na način da nam kupac i/ili korisnik dostavi pisanu obavijest o povlačenju privole ili izravno Službeniku za zaštitu podataka. Nakon povlačenja privole više nećemo obrađivati vaše osobne podatke. U slučaju povlačenja privole obrada osobnih podataka je zakonita sve do trenutka njezinog opoziva.

  •  Legitimni interes

Na temelju legitimnog interesa obrađujemo osobne podatke kupaca i/ili korisnika radi vođenja internih evidencija o izvršenoj kupoprodaji ili pružanju usluga, o njihovim navikama i ponašanjima u cilju analize poslovanja te omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva, istraživanja i analize tržišta te informiranja kupaca o novim proizvodima i uslugama iz našeg asortimana.

Navedena obrada osobnih podataka provodi se u slučajevima kada već raspolažemo osobnim podacima kupca i/ili korisnika, odnosno kada kupac i/ili korisnik može unaprijed razumno očekivati da bi se njegovi osobni podaci mogli obrađivati u navedenu svrhu. Ad inox koristi kontakt podatke kako bi se obratilo kupcima i/ili korisnicima čije osobne podatke već posjeduje i za slanje promidžbenih obavijesti o sličnim proizvodima i uslugama koje pruža, koristeći sve dostupne kanale za promidžbu, osim u slučaju kada su od tog interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.  

Temeljem legitimnog interesa obrađujemo i osobne podatke o potencijalnim kupcima i/ili korisnicima (primjerice, vašim pristupanjem web stranici ad-inox.com u svrhu pružanja informacija o proizvodima i uslugama, sve radi što boljeg korisničkog iskustva i funkcioniranja svih karakteristika/obilježja mrežne stranice).